İptal, İade ve Cayma Politikası

1. Talep kanalları

Sipariş numarası, ad-soyad ve talebin açıklamasıyla fidanofset@hotmail.com adresine, KEP adresine veya merkez adresine yazılı başvuru yapılabilir. Cayma kararını açıkça belirten her bildirim geçerlidir; belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir.

2. On dört günlük cayma hakkı

Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu günden; mal satışında ürünün kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Usulüne uygun caymada satıcı, mevzuatta öngörülen başlangıç anından itibaren yasal süre içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen uygun ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade eder.

3. Kişiye özel fiziksel NFC kart

Baskı onayından önce üretim iptali istenebilir. Müşterinin adı, unvanı, logosu, renkleri veya özel tasarımıyla hazırlanan ve yeniden satılması mümkün olmayan kartlarda, kanuni kişiye özel üretim istisnası uygulanabilir.

Alıcının açıkça onayladığı taslaktaki kendi bilgi veya yazım hataları üretim ayıbı sayılmaz. Bu durumda yeniden baskı güncel üretim ve gönderim bedeli üzerinden ayrıca teklif edilir.

4. Dijital hizmet ve profil

Dijital hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması alıcının ayrıca açık talebine bağlıdır. Hizmetin bu talep üzerine tamamen ifa edilmesi ve cayma hakkının kaybına ilişkin ön bilgilendirmenin sağlanması hâlinde kanuni istisna uygulanabilir. Hizmet henüz başlamamışsa iptal talebi; kısmen ifa edilmişse yürürlükteki orantılı bedel ve iade hükümleri somut siparişe göre değerlendirilir.

İptal veya tam iade kesinleştiğinde ilgili Dijikart bağlantısı ve müşteri yetkileri pasife alınabilir. Yasal saklama zorunluluğuna tabi fatura, ödeme ve sözleşme kayıtları silinmez.

5. İade gönderimi ve inceleme

İade için kullanılacak taşıyıcı, iade kodu ve gönderim yöntemi talep teyidinde bildirilir. İade adresi: Yenidoğan Mahallesi Matbaacılar Sitesi Kümevler No: 85 Kocasinan/KAYSERİ. Tüketici, ürünü yasal süre içinde uygun biçimde gönderir.

İnceleme; ürün, onaylı baskı taslağı, sipariş ve teslimat kayıtları karşılaştırılarak yapılır. Yeniden üretim, onarım, bedel indirimi veya iade seçenekleri talebin niteliği ve emredici mevzuata göre uygulanır.

6. Kapsam dışı durumlar

Kullanım kaynaklı çizilme/kırılma, kayıp, telefonun NFC özelliğinin kapalı veya uyumsuz olması, alıcı kaynaklı hatalı bilgi, üçüncü taraf bağlantı değişikliği ve onay sonrası istenen tasarım değişikliği üretim ayıbı değildir. Bununla birlikte somut olayda tüketicinin kanundan doğan hakları hiçbir hükümle sınırlandırılmaz.