Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar, konu ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri bulunan SATICI ile ödeme ekranında bilgileri yer alan ALICI arasında; sipariş özetindeki Dijikart dijital hizmeti ve varsa kişiye özel NFC kartın satışı, üretimi ve teslimi için elektronik ortamda kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, tasarım/baskı onayı ve elektronik kabul kaydı sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam bedeli, ek masrafları, teslimat ve cayma şartlarını görür. Ödeme onayının alınmasıyla sipariş oluşturulur.

2. Satıcının yükümlülükleri

• Dijital hizmeti ve fiziksel ürünü siparişte açıklanan niteliklere uygun sunmak.
• Ödeme, sipariş, sözleşme onayı, üretim ve teslimat kayıtlarını mevzuata uygun saklamak.
• Hesap ve profil verileri için makul teknik/idari güvenlik önlemleri almak.
• İfa imkânsızlaşırsa alıcıyı yasal sürede bilgilendirmek ve tahsil edilen bedelleri mevzuata göre iade etmek.
• Ayıplı mal/hizmet, cayma ve tüketici başvurularını emredici mevzuata uygun değerlendirmek.

3. Alıcının yükümlülükleri ve baskı onayı

ALICI; hesap, fatura, teslimat, profil ve baskı bilgilerinin doğru olduğunu kontrol eder; yüklediği logo, fotoğraf, katalog, marka ve diğer içerikler için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu kabul eder. Hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya üçüncü kişi hakkını ihlal eden içerik yükleyemez.

Baskı öncesi taslak alıcıya sunulduğunda isim, unvan, telefon, yazım, logo, renk ve yerleşim dikkatle kontrol edilmelidir. Açıkça onaylanan taslaktaki alıcı kaynaklı bilgi/yazım hatası ayıp sayılmaz; satıcının taslaktan farklı üretimi, üretim hatası veya kanuni ayıp sorumluluğu saklıdır.

4. Planlar, süre ve yenileme

Sabit Dijikart

Tek seferlik satış modelidir. İlk kurulum ve yayın onayından sonra müşteri tarafından düzenleme yetkisi kapanır; değişiklik desteği veya yeniden üretim ayrıca ücretlendirilebilir. Plan, yıllık otomatik kart tahsilatı içermez.

Yıllık bireysel Dijikart

365 gün boyunca panelden bilgi ve medya güncelleme yetkisi sağlar. Süre sonunda otomatik tahsilat yapılmaz; yenileme, alıcının güncel kapsam ve bedeli güvenli ödeme ekranında ayrıca onaylamasıyla gerçekleşir. Yenilenmediğinde self-servis düzenleme hakkı sona erer; mevcut profilin temel yayını, teknik ve güvenlik gerekleri saklı kalmak üzere devam edebilir.

Ekip Dijikart

Sipariş sırasında belirlenen 2–100 kişilik ekip ve yönetici panelini kapsar. Aktif dönem içinde kişi sayısı azaltılamaz; artırımlar, ekleme tarihindeki güncel koşullarla gerçekleştirilir. Ekip yöneticisi kullanıcı ekleme/çıkarma ve yetkilendirmeden; çalışan kullanıcı kendi hesabının güvenliğinden sorumludur.

5. Üretim, teslimat ve risk

Kişiye özel üretim baskı onayından sonra başlar. Teslim süresi sipariş ekranında bildirilen üretim ve kargo koşullarına göre hesaplanır. Ürünün taşıyıcıya verilmesi tek başına tüketiciye teslim sayılmaz. Teslimat adresinin hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan ek sevk masrafları, yasal haklar saklı kalmak üzere alıcıya yansıtılabilir.

Teslimde ambalaj hasarı görülürse tutanak ve fotoğraf alınması incelemeyi kolaylaştırır; bildirim yapılmamış olması tüketicinin emredici ayıp haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, ayıp ve iade

Cayma hakkının süresi, yöntemi ve Dijikart’a özgü istisnalar Ön Bilgilendirme Formu ile İptal, İade ve Cayma Politikasında açıklanır. Kişiye özel üretim ve önceden açık taleple tamamen ifa edilen elektronik hizmet istisnaları, ancak kanuni koşulları oluştuğunda uygulanır. Ayıplı mal veya hizmet hâlinde tüketicinin onarım, yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. Dijital hizmet, içerik ve üçüncü taraflar

NFC ve QR erişimi; uyumlu cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı ve üçüncü taraf hizmetlerinin çalışmasına bağlı olabilir. Satıcı, kendi makul kontrolü dışındaki operatör, cihaz, sosyal ağ, harita, alan adı veya barındırma kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz; kendi yükümlülükleri ve emredici tüketici hükümleri saklıdır.

ALICI, içeriğinin platformda barındırılması ve seçtiği kişilere gösterilmesi için sözleşme süresince sınırlı kullanım izni verir; fikrî haklarını devretmez. Güvenlik riski, açık hak ihlali veya yetkili makam kararı hâlinde içerik geçici olarak sınırlandırılabilir; mümkün olduğunda alıcı bilgilendirilir.

8. Kayıtlar, mücbir sebep ve uyuşmazlık

Sipariş, ödeme sonucu, elektronik onay, e-posta, müşteri paneli ve sistem kayıtları hukuka uygun delil olarak değerlendirilebilir. Doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer mücbir sebeplerde etkilenen yükümlülükler süreyle sınırlı olarak ertelenebilir.

Taraflar öncelikle destek kanalıyla çözüm arar. Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır.